Leverans och retur

Matkahuolto 3,99€ - gratis vid beställningar över 45€*

Postnord 3,99€ - gratis vid beställningar över 45€*

Posti 4,20€ - 1€ vid beställningar över 50€*

DHL Express hemleverans 6,90€ - gratis vid beställningar över 150€*

Hemleverans 8,90€ Postnord, 9,99€ Posti - gratis vid beställningar över 200€*

*Efter rabatter

Observera att värdet på presentkort inte räknas med för att uppnå minimibeloppet för gratis frakt. Om du beställer både presentkort och produkter, se till att värdet av produkterna överstiger 45 € om du vill få fri frakt. Detta beror på att presentkort alltid levereras digitalt och inte är fysiska produkter.

Plocktid för produkter i vårt lager

Alla beställningar skickas från vårt lager normalt inom två arbetsdagar (mån-fre).

Majoriteten av de beställningar som skickas till huvudstadsregionen Åbo och Tammerfors, som når oss senast kl 21 på en vardag, levereras nästa vardag, om Posti väljs som transportföretag. Beställningar gjorda genom Postnord och DHL lämnar vårt lager samma arbetsdag om beställningen kommer innan kl 14.00.

*Under stora kampanjer, t.ex. Hela sortimentet -X% och Black Friday, kan hämtningstiderna bli längre.

Beställningens leveranstid

• DHL Express vanligtvis nästa arbetsdag.
• Postnord, Matkahuolto och Posti vanligtvis 1-2 arbetsdagar, i norra Finland vanligtvis 3-4 arbetsdagar.

Transporttidsuppskattningen beräknas från den dag leveransen lämnat vårt lager.

Fraktbolagets leveranstid till avhämtningsstället eller mottagarens adress beror på valt fraktbolag och leveranssätt. Transportföretagen ansvarar för transportföretagens leveranstider.

Butiksupphämtningar samlas normalt inom 24 timmar. Under kampanjperioder är plocktiden 2-7 dygn.

Du kan också hämta din beställning i Yeppos butik (ej Uleåborg), om alla valda produkter finns tillgängliga i den valda butiken.

Produkter kan inte kombineras för leverans från både webbshopens och butikens lager i samma beställning. Produktens tillgänglighet bekräftas alltid i butiken, och du får en bekräftelse på produkterna när du mottar meddelandet att beställningen är klar för upphämtning. Butiksupphämtning är alltid gratis.

Butiksupphämtningar förvaras i 14 dagar.

Läs mer om butiksupphämtning här.

Tyskland

• DHL Express hemleverans 11,90€ - gratis vid beställningar över 80€. Leverans normalt nästa vardag.
• GSL upphämtningsställe leverans 5,90€ - gratis vid beställningar över 50€*.
• Postnord upphämtningsställe leverans 6,90€ - gratis vid beställningar över 100€*.
• DPD upphämtningsställe leverans 9,50€ - gratis vid beställningar över 150€. Leverans normalt 2-6 vardagar efter skickandet.

Delivery Time

Calculated from the moment the order leaves our warehouse.

DHL Express 1 business day.

GSL / Postnord / DPD / Matkahuolto in Europe 2–6 business days.

Posti / Bring in Europe 2-8 business days.

Order Processing Time at Our Warehouse

All orders are normally picked and shipped from our warehouse within 1-2 business days* (Monday to Friday)!

You can see the estimated delivery time alongside the shipping cost.

*During major campaigns, e.g., All -X% and Black Friday, processing times may be longer.

Leverans till utlämningsställe: 5,80 - 7,50€ - Gratis vid beställningar över 60€/150€*. Transportföretag: Postnord.

Matkahuolto Baltikum (Estland, Lettland, Litauen) 3,99€ - gratis vid beställningar över 35€*.

Matkahuolto - leverans till utlämningsställe: 6,90€ - gratis vid beställningar över 60€* (endast Danmark).

DHL Express hemleverans: 11,90€ - gratis vid beställningar över 200€.

Postnord hemleverans: 12,99€ - gratis vid beställningar över 200€* (endast Estland).

*Efter rabatter.

Observera att värdet på presentkort inte räknas med för att uppnå minimibeloppet för gratis leverans. Om du beställer både presentkort och produkter, se till att värdet av produkterna överstiger 60 € om du vill få fri frakt. Detta beror på att presentkort alltid levereras digitalt och inte är fysiska produkter.

Produkthämtningstid på vårt lager

Alla beställningar hämtas och skickas från vårt lager normalt inom två arbetsdagar* (måndag till fredag)!

*Under stora kampanjer, t.ex. Everything -X% och Black Friday, kan hämtningstiderna bli längre.

Beställningens leveranstid

Fraktbolagets leveranstid till avhämtningsstället eller mottagarens adress beror på valt fraktbolag och leveranssätt.

• DHL  vanligtvis nästa arbetsdag.
• Postnord / DPD / Matkahuolto vanligtvis 2-4 arbetsdagar.
• Posti vanligtvis 2-7 arbetsdagar.
• Matkahuolto Baltikum (Estland, Lettland, Litauen) – Leveranstid 2–5 dagar. Matkahuoltos samarbetspartner i Baltikum är Omniva (Estlands post). Paketet levereras för avhämtning antingen till det utlämningsställe som avsändaren valt eller till det närmaste utlämningsstället baserat på mottagarens adress. I Lettland och Litauen levereras större paket direkt till mottagarens dörr.

Den uppskattade leveranstiden beräknas från den dag leveransen lämnar vårt lager. Fraktbolagen ansvarar för sina leveranstider.

Beställningar som levereras till EU-området inkluderar alla skatter och avgifter. Beställningarna levereras med delivered duty paid (DDP)-leverans.

Vi levererar till följande länder: Sverige, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Tyskland, Estland, Irland, Grekland, Spanien, Frankrike, Kroatien, Italien, Cypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Ungern, Malta, Nederländerna, Österrike, Polen, Portugal, Rumänien, Slovenien, Slovakien.

Tyskland

• GSL - leverans till utlämningsställe 5,90€ - gratis vid beställningar över 50€*.
• Postnord - leverans till utlämningsställe 6,90€ - gratis vid beställningar över 100€*.
• DHL Express hemleverans 11,90€ - gratis vid beställningar över 200€. Leverans normalt nästa vardag.
• DPD - leverans till utlämningsställe 9,50€ - gratis vid beställningar över 150€. Leverans normalt 2-6 vardagar efter avsändning.

Polen, Nederländerna, Luxemburg, Belgien, Österrike, Tjeckien, Spanien

• DHL Express hemleverans 11,90€ - gratis vid beställningar över 200€. Leverans vanligtvis nästa vardag.

Italien, Frankrike

• DHL Express hemleverans 11,90€ - gratis vid beställningar över 200€. Leverans vanligtvis nästa vardag.

Ungern, Portugal, Slovakien, Slovenien, Irland, Bulgarien, Grekland, Kroatien, Cypern, Malta, Rumänien

• DHL Express 23€ - gratis vid beställningar över 300€. Leverans vanligtvis nästa vardag.

Ordervärden beräknas efter rabatter. Observera att värdet av presentkort räknas inte med för att uppnå minimibeloppet för gratis leverans. Om du beställer både presentkort och produkter, se till att värdet av produkterna överstiger 50 euro om du vill ha fri frakt. Detta beror på att presentkort alltid levereras digitalt och inte är fysiska produkter.

Plocktiden för beställningar på vårt lager

Alla beställningar plockas och skickas normalt från vårt lager inom 1-2 vardagar* (måndag till fredag)!

Du ser en uppskattning av leveranstiden i samband med fraktkostnaden.

*Under större kampanjer, såsom Alla -X% och Black Friday, kan plockningstiderna vara längre.

Leveranstid

Beräknas från det att beställningen har lämnat vårt lager.

Postnord / DPD / Matkahuolto i Europa 2–6 vardagar.

Posti / Bring i Europa 2-8 vardagar.

DHL Express 1 vardag.

EU-området

Beställningar som levereras till EU-området inkluderar alla skatter och avgifter. Beställningarna levereras med delivered duty paid (DDP).

Yeppo & Soonsoo-beställningar skickas alla från vårt lager i Finland.

Hur returnerar jag en produkt?

Om du vill returnera hela eller delar av din beställning kan du göra det antingen via post eller i butik (ej Oulun Godies x Yeppo&Soonsoo -butiken). Returmeddelandet skall göras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.

Om du har hämtat din beställning från en Yeppo&Soonsoo-butik kan du returnera produkterna direkt till butiken inom 14 dagar från upphämtning utan förhandsanmälan. Innan du returnerar en beställning från webbutiken måste du meddela oss om detta. Returer är avgiftsbelagda, se nästa avsnitt "Returkostnader".

Du kan göra en returanmälan:

1. via e-post genom att kontakta oss på info@yeppo.fi,
2. genom avbokningsknappen, som du hittar genom att logga in på ditt konto, välja den aktuella beställningen och klicka på "Avboka produkter"/"Hantera" (vyn beror på om du använder en webbläsare eller mobil), eller
3. genom att fylla i returformuläret längst ner på den här sidan.

Om du skickar en returanmälan via e-post, vänligen inkludera följande information i meddelandet::

1. Ditt ordernummer
2. Vilka produkter du vill returnera
3. Om du returnerar produkterna via post eller i butik

Du måste alltid använda någon av metoderna ovan om du vill returnera en produkt. Vår kundtjänst bekräftar returen och ger instruktioner för hur returen ska genomföras.

Du har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna enligt de givna instruktionerna. Produkterna som returneras via post ska packas noggrant så att de inte skadas under transporten.

Produktens skick vid retur

Byte och retur är möjligt när produkten är oöppnad (kosmetik- och livsstilsprodukter), oanvänd och i originalförpackning. Öppnade produkter kan inte returneras. Av hälsoskäl gäller inte bytes- och returrätt för smycken och håraccessoarer. Produkter med närliggande utgångsdatum som är rabatterade har inte heller bytes- eller returrätt.

Byte är endast möjligt i butik och gäller en ersättande produkt av samma eller högre värde. Skillnaden mellan den bytta och nya produkten kan inte ges som presentkort.

Om produkten har blivit osäljbar eller dess värde har minskat på grund av kundens användning eller hantering, ansvarar kunden för hela produktens värde och vi drar av produktens ursprungliga pris från det belopp som ska återbetalas.

Retur av gåvor och kampanjprodukter

Kampanjrabatter kan inte bytas mot pengar. Om du returnerar en kostnadsfri produkt (t.ex. köp 2 betala för 1-kampanjer) efter kampanjperioden, återbetalas inga pengar. För betalda produkter återbetalas priset enligt kampanjperioden.

Om du returnerar hela beställningen måste även eventuella gåvor returneras. Om villkoren för att behålla gåvor, som minimiköp, inte längre uppfylls efter returen, måste även gåvorna returneras. För icke returnerade gåvor dras ett belopp motsvarande deras återförsäljningsvärde av från det återbetalade beloppet.

Handläggningstid för returer

Vi behandlar returer i den ordning de anländer, dock senast inom 7 dagar efter att produkterna kommit till vårt lager. Vi skickar en bekräftelse via e-post när returen har mottagits. Vi återbetalar det returnerade beloppet inom 7 dagar från mottagandet av produkterna, med den betalningsmetod du använde vid köpet, om inget annat avtalats. Återbetalningens fördröjning är cirka 2 dagar beroende på tjänsteleverantör. Du får alltid en bekräftelse från betalningsförmedlaren och från oss när pengarna har återbetalats.

För alla returer som skickas med post debiterar vi alltid ut en returavgift på 6,99 €.

Vi debiterar även en returavgift på 6,99 € för beställningar som levererats med post och returneras i butik, om hela beställningen returneras eller om det återstående värdet efter retur är under 45 €. För beställningar som hämtats i Yeppo&Soonsoo-butiker tillkommer ingen returavgift.

Kunden ansvarar för att beakta lagringstider för paket vid utlämningsstället samt leveranstider för hemleveranser. Om paketet inte hämtas ut inom lagringstiden, om leveransförsöket misslyckas på grund av felaktig adress (fel adress har angetts för beställningen), eller om kunden inte har mottagit avisering på grund av felaktigt angivet telefonnummer eller e-postadress, returneras paketet till avsändaren.

För ej uthämtade försändelser debiterar vi en leverans- och hanteringsavgift på 6,99 €. Returnerade försändelser kan inte skickas på nytt.

Om du har mottagit en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundservice på info@yeppo.fi. En anmälan om felaktig produkt ska göras inom skälig tid, senast inom 2 månader från mottagandet.

Om paketet skadas eller försvinner under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst snarast på info@yeppo.fi. Observera att om du har godkänt att transportören levererar försändelsen utan kvittens vid hemleverans, ansvarar vi inte för eventuell förlust av försändelsen efter leverans.

Observera att eventuella allergiska reaktioner eller överkänslighet som uppstår vid användning av produkten inte omfattas av reklamationsrätten. Alla produkter som säljs av Yeppo & Soonsoo är godkända enligt CPNP, vilket innebär att de uppfyller EU:s kosmetikalagstiftning.

Även om produkternas säkerhet är säkerställd utesluter det inte möjligheten att en enskild konsument kan vara allergisk mot vissa ingredienser. Om du märker att produkten orsakar allergiska reaktioner, rodnad eller andra symtom, ska du omedelbart sluta använda den.

Hur returnerar jag en produkt?

Om du vill returnera hela eller delar av din beställning kan du göra det antingen via post eller i butik (ej Oulun Godies x Yeppo&Soonsoo -butiken). Returmeddelandet skall göras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen.

Om du har hämtat din beställning från en Yeppo&Soonsoo-butik kan du returnera produkterna direkt till butiken inom 14 dagar från upphämtning utan förhandsanmälan. Innan du returnerar en beställning från webbutiken måste du meddela oss om detta. Returer är avgiftsbelagda, se nästa avsnitt "Returkostnader".

Du kan göra en returanmälan:

1. via e-post genom att kontakta oss på info@yeppo.fi,
2. genom avbokningsknappen, som du hittar genom att logga in på ditt konto, välja den aktuella beställningen och klicka på "Avboka produkter"/"Hantera" (vyn beror på om du använder en webbläsare eller mobil), eller
3. genom att fylla i returformuläret längst ner på den här sidan.

Om du skickar en returanmälan via e-post, vänligen inkludera följande information i meddelandet::

1. Ditt ordernummer
2. Vilka produkter du vill returnera
3. Om du returnerar produkterna via post eller i butik

Du måste alltid använda någon av metoderna ovan om du vill returnera en produkt. Vår kundtjänst bekräftar returen och ger instruktioner för hur returen ska genomföras.

Du har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna enligt de givna instruktionerna. Produkterna som returneras via post ska packas noggrant så att de inte skadas under transporten.

Returkostnader

Om du vill returnera någon av de produkter du beställt, kontakta vår kundtjänst på info@yeppo.fi.

Returkostnaden är alltid minst 6,99 €. Om leveranskostnaden till det valda landet överstiger 6,99 €, är returkostnaden densamma som leveranskostnaden för beställningen till det landet. Returkostnaden dras av från det belopp som skall återbetalas. Kunden ansvarar för alla andra eventuella kostnader som kan uppstå i samband med returen.

Produktens skick vid retur

Byte och retur är möjligt när produkten är oöppnad (kosmetik- och livsstilsprodukter), oanvänd och i originalförpackning. Öppnade produkter kan inte returneras. Av hälsoskäl gäller inte bytes- och returrätt för smycken och håraccessoarer. Produkter med närliggande utgångsdatum som är rabatterade har inte heller bytes- eller returrätt.

Byte är endast möjligt i butik och gäller en ersättande produkt av samma eller högre värde. Skillnaden mellan den bytta och nya produkten kan inte ges som presentkort.

Om produkten har blivit osäljbar eller dess värde har minskat på grund av kundens användning eller hantering, ansvarar kunden för hela produktens värde och vi drar av produktens ursprungliga pris från det belopp som ska återbetalas.

Retur av gåvor och kampanjprodukter

Kampanjrabatter kan inte bytas mot pengar. Om du returnerar en kostnadsfri produkt (t.ex. köp 2 betala för 1-kampanjer) efter kampanjperioden, återbetalas inga pengar. För betalda produkter återbetalas priset enligt kampanjperioden.

Om du returnerar hela beställningen måste även eventuella gåvor returneras. Om villkoren för att behålla gåvor, som minimiköp, inte längre uppfylls efter returen, måste även gåvorna returneras. För icke returnerade gåvor dras ett belopp motsvarande deras återförsäljningsvärde av från det återbetalade beloppet.

Handläggningstid för returer

Vi behandlar returer i den ordning de anländer, dock senast inom 7 dagar efter att produkterna kommit till vårt lager. Vi skickar en bekräftelse via e-post när returen har mottagits. Vi återbetalar det returnerade beloppet inom 7 dagar från mottagandet av produkterna, med den betalningsmetod du använde vid köpet, om inget annat avtalats. Återbetalningens fördröjning är cirka 2 dagar beroende på tjänsteleverantör. Du får alltid en bekräftelse från betalningsförmedlaren och från oss när pengarna har återbetalats.

Om du har mottagit en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundservice på info@yeppo.fi. En anmälan om felaktig produkt ska göras inom skälig tid, senast inom 2 månader från mottagandet.

Om paketet skadas eller försvinner under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst snarast på info@yeppo.fi. Observera att om du har godkänt att transportören levererar försändelsen utan kvittens vid hemleverans, ansvarar vi inte för eventuell förlust av försändelsen efter leverans.

Observera att eventuella allergiska reaktioner eller överkänslighet som uppstår vid användning av produkten inte omfattas av reklamationsrätten. Alla produkter som säljs av Yeppo & Soonsoo är godkända enligt CPNP, vilket innebär att de uppfyller EU:s kosmetikalagstiftning.

Även om produkternas säkerhet är säkerställd utesluter det inte möjligheten att en enskild konsument kan vara allergisk mot vissa ingredienser. Om du märker att produkten orsakar allergiska reaktioner, rodnad eller andra symtom, ska du omedelbart sluta använda den.